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千休

商品のキャンセル・返品について

1.出荷前のキャンセルについて

お客様ご注文後、千休から送られる「【千休】ご注文確認メール(自動配信)」に弊社にて、ご注文処理を開始した事をご連絡する「【千休】ご注文ありがとうございます」のメールが送られる前に「【千休】ご注文確認メール(自動配信)」に返信し弊社にキャンセルをお知らせいただいた場合キャンセル可能となります。
メールのご連絡が出来ない場合は本項目は無効となりキャンセル不可となります。
以下のドメインを必ず許可して頂きますようお願いいたします。
弊社メールドメイン:@thankyou-cha.com

2.出荷中のキャンセルについて

出荷手配中、出荷直前及び出荷中のキャンセルは承っておりません。
一部商品おいては弊社が発送準備に入る前でしたら、キャンセルをお受けできる場合がございます。対象商品につきましては在庫状況などで都度変更がある為、予めご連絡の上ご確認をお願いいたします。また、確認の際にキャンセルがすでに承れない場合もございます。 予めご了承ください。

3.出荷後のキャンセルについて

商品出荷後のキャンセルはいかなる場合があってもお受けできません。

4.返品・交換について(返品特約)

お客様のご都合による返品は、お受けしておりません。 それ以外では、商品破損などを除き、商品の返品・交換はお受けできません。 また、弊社の過失があった場合でも、開封・ご使用されてしまった場合は、返品を承れない場合もございます。 不良品、誤配送の場合には、別途お取り換えやご返金(販売終了など、交換ができない場合)の対応させていただきます。
一部商品(※1)につきましては、返品・交換に対応いたしかねます。 予めご理解の上ご注文をお願いいたします。
※1 フードロス削減に向けた賞味期限1か月未満の商品

5.受け取り拒否、長期不在、住所不備について

弊社ではオーダー上に記載された住所をそのまま記載いたしますので、ご注文時に必ず配達先の住所確認をお願いいたします。
受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、再発送は着払いにてお送りいたします。